Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el despacho? El despacho es gratis en compras sobre $19.990. En pedidos bajo ese monto, se aplica un costo de envío que se calcula al momento del checkout según tu ubicación.
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi producto? Despachamos el mismo día hábil si tu pedido ingresa antes de las 14:00 hrs. Pedidos posteriores se despachan al día hábil siguiente.
Una vez despachado, los tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
Enviamos vía Bluexpress y recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto tu pedido salga.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido? Una vez despachado, te enviaremos un número de seguimiento por correo. Puedes usarlo directamente en: 👉 www.blue.cl/seguimiento
Si Bluexpress no logra entregarte el pedido, intentará nuevamente al día hábil siguiente o te contactará para coordinar la entrega. En caso de dudas, escríbenos a contacto.pyjtech@gmail.com.
¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Flow, plataforma de pago segura que protege tus datos en todo momento. Las opciones de pago en cuotas disponibles dependen de tu banco y tarjeta.
¿Emiten boleta o factura? Emitimos boleta electrónica por todas las compras. Si necesitas factura, solicítala enviando tus datos de facturación a contacto.pyjtech@gmail.com después de tu compra.
¿Tienen garantía los productos? Todos nuestros productos pasan por una evaluación previa de calidad y rendimiento antes de estar disponibles en nuestra tienda. En caso de presentar una falla de fábrica, cuentas con nuestra política de cambios detallada más abajo.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución? Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto:
- No haya sido usado
- Esté en su empaque original
- Cuente con comprobante de compra
Los cambios aplican únicamente por fallas o daños de fábrica. Si el producto llegó dañado durante el transporte, también cúbrelo — escríbenos de inmediato con fotos del embalaje y el producto.
Para iniciar un cambio, escríbenos a contacto.pyjtech@gmail.com con una descripción del problema, fotos y tu comprobante de compra. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.